BIGA GASTRONOMIA SL
Av Madrid 25, Local 5 · Oropesa del Mar
Condiciones Generales de Utilización de la Web
1) Introducción
Las presentes condiciones establecen las reglas para la provisión de información y las relaciones comerciales entre BIGA GASTRONOMIA SL y los usuarios del sitio web. Al utilizar bigarest.com, el usuario consiente estas condiciones y las políticas de protección de datos. La empresa se reserva el derecho a modificar las condiciones con publicación previa en el sitio web. Los usuarios son responsables de revisar las actualizaciones periódicamente.
2) Titularidad del Portal
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico. El responsable identificado es BIGA GASTRONOMIA SL, operando desde la dirección indicada.
3) Propiedad Intelectual e Industrial
Todos los contenidos del sitio web, incluyendo "diseños, textos, gráficos, logotipos, iconos, botones, software, nombres comerciales, marcas, dibujos industriales" gozan de protección de propiedad intelectual según la legislación española (R.D.L 1/96 y Ley 17/2001). La reproducción de contenidos requiere autorización expresa. Los hipervínculos externos a este sitio web requieren consentimiento previo. La empresa no asume responsabilidad por los enlaces externos incluidos en el sitio.
4) Redes Sociales
La presencia oficial en redes sociales incluye Instagram (instagram/biga.rest) y Facebook (facebook.com/biga.rest). La información legal se extiende a estos perfiles en cumplimiento del Artículo 10 de la LSSI.
5) Responsabilidad de BIGA GASTRONOMIA SL
La empresa realiza esfuerzos para mantener la funcionalidad del sitio web, pero no puede garantizar la disponibilidad continua. BIGA no asume responsabilidad por problemas técnicos, interrupciones, amenazas de virus o interferencias de terceros fuera de su control. Los usuarios asumen la responsabilidad de las medidas de seguridad en redes abiertas. Los tutores de menores son responsables de la supervisión durante el uso del sitio web. La empresa puede suspender el servicio por mantenimiento sin previo aviso.
6) Obligaciones del Usuario
Los usuarios deben cumplir todas las condiciones establecidas y los requisitos legales. Las actividades deben respetar los derechos de propiedad intelectual y el orden público. Los usuarios se comprometen a evitar contenidos dañinos, transmisión de código malicioso o interferencias en el sitio web.
7) Comunicaciones
Atención al cliente: bigaoropesa@gmail.com o por correo ordinario a la dirección indicada. El correo electrónico constituye un método de comunicación válido. Los usuarios deben mantener actualizada la información de su cuenta.
8) Nulidad de las Cláusulas
Si alguna cláusula resulta inválida, las condiciones restantes continúan en vigor, a menos que la disposición inválida sea esencial para el acuerdo completo.
9) Ley Aplicable y Jurisdicción
La legislación española rige todas las condiciones y relaciones con el usuario. Las disputas se someten a la jurisdicción del consumidor según el Real Decreto Legislativo 1/2007, Artículo 90.2.
Términos y Condiciones de Compra
1) Información Previa
Los procedimientos de adquisición siguen las condiciones descritas en pantalla durante el proceso de compra. Los usuarios reconocen comprender los pasos necesarios para acceder al servicio. El compromiso de compra requiere pedidos lícitos y no fraudulentos con información de contacto precisa. Los usuarios confirman ser mayores de 18 años con capacidad legal para contratar.
2) Realización de Pedidos
La prestación del servicio se origina desde el establecimiento BIGA más cercano a la dirección de entrega. Los usuarios registrados acceden a los servicios mediante email/contraseña; también está disponible el proceso de compra sin registro. Los usuarios seleccionan productos y confirman las compras mostrando el precio final (IVA y entrega incluidos). La disponibilidad de productos depende del stock del establecimiento; se aplican alternativas o reembolsos si no está disponible. Las estimaciones de tiempo de entrega pueden variar debido a circunstancias ajenas al control de la empresa. Se aplican precios separados para la entrega en zonas exteriores (consultar en tienda u online).
3) Desistimiento
No existe obligación de desistimiento según los Artículos 102-103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, ya que los artículos alimenticios personalizados están sujetos a excepciones de los derechos estándar de desistimiento del consumidor.
4) Precios
Los precios finales se muestran en euros con IVA incluido. Los pedidos en Canarias reciben tratamiento fiscal IGIC en lugar de IVA. Las promociones exclusivas del sitio web difieren de las ofertas telefónicas o en tienda. El impuesto sobre bebidas azucaradas de Cataluña (Ley 5/2017) añade suplementos aplicables a las bebidas afectadas.
5) Pagos
Los métodos de pago disponibles incluyen efectivo y tarjeta (Visa, Mastercard, American Express, Affinity Card). Los pedidos en efectivo especifican el cambio requerido; se aplica cambio por defecto de €10 si no se especifica. Los pagos con tarjeta pasan por verificación del emisor; las transacciones no autorizadas impiden el procesamiento del pedido. La seguridad del sitio web utiliza cifrado TLS 1.3+ y protección Web Application Firewall. Los reembolsos en tarjeta se procesan en 10 días hábiles.
6) Reclamaciones
Las reclamaciones se dirigen al servicio de atención al cliente en bigaoropesa@gmail.com o por escrito. Existen formularios físicos de reclamación en el establecimiento. El Reglamento UE 524/2013 proporciona acceso a la resolución de disputas en línea en ec.europa.eu/consumers/odr/.
Normativa sobre Plásticos de un Solo Uso
A partir del 1 de enero de 2023, quedó prohibida la distribución de plásticos de un solo uso. El precio de los envases necesarios aparece de forma separada en los tickets de venta. Los envases reutilizables para llevar están disponibles a petición del cliente.